騰訊微信事業群企業微信產品部總經理 盧青偉

騰訊的馬化騰先生今年4月份在互聯網＋大會上提到了騰訊有7種工具，分別是公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業微信、云計算和大數據、人工智能還有安全管理7種數字化工具。企業微信在7種工具處于承前啟后的階段，我們希望將這些社會化的場景跟企業的訴求融合起來，一起放到企業微信里，助力企業的數字化轉型。

企業微信是騰訊的戰略級的產品，也非常年輕，但是發展非?？?，迭代非常迅速，企業微信是2016年4月份發布的，這時候只是一個企業的內部溝通工具，借助于跟微信一致的體驗，不管是企業大小，員工都很容易上手立即使用。在去年，我們融合了微信的企業號，又陸續推出了130多個API接口，這樣子企業所有的OA還有內部的生產系統都可以遷移到企業微信中來，實現企業的一體化移動辦公。在下個月企業微信將發布3.0版本，連接微信的生態，我們會提供給企業連接自己的顧客和管理自己顧客的能力。

案例一，影兒時尚集團是高端的女裝品牌，有上百萬的女性會員，他們的服裝搭配顧問每一天都會發布一些服裝搭配，根據各種的場景，比如說出行、職場或者是一些聚會，發布一些服裝的搭配，然后來提高連單率，顧客買了一件上衣，裙子和褲子怎么搭配，會找專業的模特每一天拍照發布到導購員的群里去，以前的發布是通過微信發布的，存在一些限制和難點。影兒集團遷移到企業微信后，根據通訊錄可以把導購員按地區建一些大群每一天發布，提高了連單率，這些導購員可以跟微信的用戶直接進行溝通。另外，影兒時尚集團鼓勵在群里，這些導購員承擔了以后做分享，會做一些獎勵，這個對導購員產生了極大的激勵作用。

案例二，步步高商業集團，下屬的步步高超市應用了企業微信，將龐大的業務系統遷移到了企業微信中來，這些系統可以使移動化應用的場景成為可能，它的所有的店長是通過BI的工具抽取到了這些信息及時進行了解，這些門店里哪一些產品是最暢銷的，理貨員可以把它放在最顯眼的位置讓顧客選擇。另外，它的班車里面的應用都可以進行定制，比如說白班的人員、夜班的人員可以及時調整班車的線路，改善了內部的管理。

案例三，德邦物流，它是企業運營的戰略合作伙伴，最早申請微信互通內測的企業，他們十幾萬的員工和上下游企業都活躍在企業微信里，測試企業微信和微信互通以后，他們的總裁崔維星把自己的企業二維碼貼在官網上，歡迎一線的員工和上下游的合作伙伴和所有的用戶都用微信添加他為好友提出建議和投訴。企業微信和微信互通還有一個很重要的能力就是小程序，企業員工可以把小程序掛在個人資料頁展示給微信聯系人，這里面推過去一個電商系統，也可能是一個旅游線路，也可能是一些學習的課程推薦給我們的用戶，這個小程序也可以是在座的各位CIO們自己想要推薦給用戶的小程序，這個小程序可以自己開發，這里面可以延伸出大量的場景領導這一個互通變得符合企業的各種的需求。

截止到去年底企業微信已經有3000萬活躍用戶，一萬家政府機構已經在使用，有150萬的認證企業，80%的中國五百強企業開通了企業微信，僅僅是連接企業內部，連接企業內部的應用這個是不足夠的，我們要依托微信的整個的生態連接微信，可以領導我們從內部的管理連接人與人、連接員工與應用，連接員工與硬件延伸到企業，延伸價值連接商機，因為我們都知道大部分企業的顧客最后用戶都是在微信里，所以我們要連接微信，連接微信最重要的能力是消息互通的能力，企業微信和微信的用戶可以互相添加為好友。

企業微信的愿景做一個中樞大腦，依托騰訊跟微信的生態能力領導企業加快內部流轉，高效的溝通，應對市場的變化以及內部管理變遷的要求，這也是我們說的連接成就、智慧企業的這么一個原因。

責任編輯：焦旭