當今，企業在云服務消費方面，尤其是在混合云或多云環境中選擇混合搭配服務，有很多不同的選擇。根據IDC調查，超過85％的企業正在應用包括公有云、私有云、社區云和托管云組合在內的多云架構。此外，有研究公司表示，超過50％的企業將會應用五種以上不同的公有云服務。到2018年，這種業務需求會不斷增加和擴大，越來越多的合同和服務會發生變動或取消。由此帶來的復雜性，使CIO不得不從一開始就必須做好企業的云管理。

公有云按需付費的性質使得企業可以在云上實現諸多便捷的服務。但是，如果企業不持續地對公有云進行管理，那么很可能要付出代價。

Gartner分析師丹尼斯·史密斯（Dennis Smith）說：“許多公司會犯的一大錯誤就是，他們對待公有云服務就像有線服務一樣，每個月都可以使用它，并在月底支付賬單，但誰來跟蹤云管理空間呢？“很多CIO發現，相比以前的內部服務，公有云花費會更高。這是因為公有云提供商不會告訴你，如何用更有效的方式來使用他們的服務。"CIO需要像管理本地基礎設施一樣對企業的云環境進行管理。”史密斯說。

CIO需要學習在成本、容量規劃、安全性等條件下管理這些云系統。史密斯指出，這種需求已經為云管理工具帶來了一個新興的、不斷增長的市場。一些云服務供應商已經開始著手制訂統一的應用政策，以及公有云和私有云服務的自動化與協調，來幫助加強企業的云管理。當今，云管理工具遍布十幾個領域，也有數十家供應商提供各種應用。但沒有一家供應商能夠提供統一的服務系統來管理每一個需求。史密斯表示，到2022年，80％的企業將需要四到六個云管理工具來控制混合云和多云戰略。

而為了擺脫日益增長的復雜性，CIO應該關注以下五個策略：

一、成本的透明度和優化：史密斯指出，管理云成本是許多CIO的噩夢，特別是那些剛剛采用云的管理者。CIO習慣于購買設備，設置參數，并根據需要來使用它們。但是使用云服務卻是完全不同的，這里有一個常見的場景：開發人員在測試應用程序時，可能會在周五下班時忘記關閉虛擬機，導致在周末即使沒有人用計算機工作，可程序依然在運行，這會迅速導致企業消耗其CIO每月分配的特定云服務。史密斯表示，他常常能接到CIO打來類似的電話。因此CIO需要密切跟蹤和調整云服務的消費量，以及對云的使用進行特定周期的預算。

二、容量和資源規劃：為了確保云計算基礎架構的高效運行，CIO需要密切關注容量和資源規劃，這通常與業務流程和自動化功能相關。在切換云服務之前，你需要詢問：實現服務需要多少時間，何時才能運行？

三、安全和身份：云計算環境中需要各種與安全相關的功能，包括風險管理、職責分離、單點登錄和密鑰管理。CIO和CISO也需要在適當的網絡SLA上，與他們的供應商進行交流。

四、治理與政策：與內部的技術部署一樣，制定政策也是至關重要的。這些政策決定誰能夠訪問云中的資產、訪問的次數和時間限制、哪個工作組或部門可以訪問哪些應用程序，以及哪些服務可以訪問哪些應用程序？

五、協調、自動化、配置：業務流程、自動化和配置功能對于管理復雜的云環境至關重要。在這里，有一個重要的概念是“服務藍圖”，它與客戶旅程路線圖的概念類似，服務藍圖需要闡明云和本地系統彼此之間的連接和相互的依賴關系。

當然，要做到上述五個建議可能不是那么容易。史密斯指出，大多數公司都缺乏相應的工作人員來管理和執行云服務所需的規則。“我需要什么設備？如何打造藍圖？如何在內部管理這些內容？怎么樣更好的利用公有云？許多復雜的考慮，讓管理云服務變得非常非常困難。”史密斯說到。

但這一切都回歸到了成本。在數字化轉型時代，CIO們被要求降低經營成本，同時促進更多的創新，這一點在云系統中得到了長足的體現。服務的快速發展，使得許多管理人員不去考慮應用程序在云中運行的成本，也沒有考慮是否比內部部署的服務要少。特別是公有云服務，如文章前面提到的計量表、在虛擬機上的不小心運行，都會導致更多的花費。

史密斯說：“并不是所有的工作負載都流向云端，那些在兩年內說‘我所有的工作量都將在公有云環境中’的CIO們，我不認為他們已經想到了每一個細節。例如，你可能身在一個具有嚴格的服務級別的大型銀行，CIO可能找不到相應的公有云提供商來提供這些級別的服務。因此CIO要從工作的實際出發，逐個分析，以決定什么是最有意義的。”

責任編輯：李麗