華為云副總裁蘇立清

企業數字化轉型是當下產業升級的關鍵轉折點，也是IT生產力在各行各業生根發芽的重要階段。黨中央、國務院一直以來高度重視發展數字經濟，黨的十九大報告指出推動互聯網、大數據與產業深入融合，強調要把推進經濟數字化作為實現創新發展的重要動力，這為我國加快數字經濟發展指明了方向，提出了新的要求。作為提供數字化轉型解決方案的ICT企業，更要身體力行，成為數字化轉型的樣板，幫助企業解決數字化轉型道路上面臨的三大基本問題：為何要轉型、轉什么和如何轉。

"為什么要做數字化轉型？其實我們已經意識到，隨著第四次工業革命的來臨，數字化生產已經成為普遍的商業模式。數字化生產是以數據為處理對象，以ICT平臺為生產工具，以軟件為載體，以服務為目的的一個生產過程。華為認為數字化正在深度影響著每一個行業的變化。未來的商機將會由'數據變機會，機會變服務，服務變收入'這樣一個新的生產模式構成。"這是華為云副總裁蘇立清在日前由計世傳媒集團舉辦的"數字驅動產業創新年會暨2019中國優秀CIO頒獎典禮"上提出的觀點。蘇立清在本屆年會上發表了對企業數字化轉型的最新見解，并分享了華為在數字化轉型中的實踐經驗。蘇立清認為，數據開始發揮重要作用是數字化轉型的一個根本特點，但企業中大量的數據還在孤島中"沉默"，沒有流動起來產生價值，數字經濟時代就是要從數據中挖掘價值。

理清轉型的五條脈絡

紛繁的技術更新容易讓企業的數字化轉型陷入盲目追逐熱潮的漩渦中，而忘記本質。蘇立清認為，首先要以客戶為中心、提升用戶體驗、回歸業務本質，即"轉意識"才是數字化轉型的第一條脈絡，他表示："實現業務與數字技術'雙輪驅動'，回歸業務本質、利用云計算與人工智能等信息技術，為客戶創造價值，這才是轉型的出發點。"

轉型離不開人和組織，蘇立清認為轉型的第二條脈絡是"轉組織"：轉型過程中往往需要業務與IT組成一體化團隊，基于統一的數字平臺，共同開展數字化轉型工作。

而轉型這種變革型項目，文化不能缺位。數字化轉型，同樣需要文化做出相應的改變，即"轉文化"。華為自身在數字化轉型時，就強調"大平臺支撐精兵作戰"，強調每個人和部門從平臺中能拿到什么？并能反哺什么到平臺里去。營造企業共建數字化平臺的氛圍。

而第四條脈絡"轉方法"，則應實現傳統面向需求的IT建設模式向對象數字化、流程數字化、規則數字化轉變，在打好數字化基礎的同時，不斷豐富和完善數字化場景和方案。

對于"轉模式"，蘇立清談到：在數字化轉型的大趨勢下，企業需要建立"立而不破"的數字化轉型架構，即以云為基礎支撐企業從傳統走向數字化、智能化的新型IT架構。同時，企業已經構建的CRM、ERP等應用系統，很難在一夜之間全部推倒，需要建立融合新老環境的雙模式（Bi-Model）IT架構，把企業新老數據和應用與未來正在發生的IOT數據聯結在一起，構建統一數據與應用平臺，使能數據產生價值，這就是面向未來的"立而不破"的新型企業數字化轉型架構。華為通過ROMA平臺實現了新老平臺數據的融合。

華為"1+3"模式的實踐

如何開展數字化轉型？這是一個知易行難的過程，華為用自己的實踐摸索出一條可行的道路。

華為在自己的數字化轉型實踐中，形成了"1+3"的治理模式，"1"是統一管控架構，包括統一安全策略，統一治理架構，統一數據管理，統一應用管理，并在此基礎上逐步沉淀了"3"類服務：面向五類用戶群的一站式體驗平臺、面向業務應用和裝備的效率提升平臺、面向基礎服務和公共服務的HIS服務平臺。

傳統IT的主要問題之一就是用戶體驗不夠好，在數字化時代，用戶對體驗的要求愈加苛刻，有必要進行改變。華為在實踐中面向"五類用戶"，打造了一站式的作業平臺，實現了團隊、知識、業務、裝備的全連接，構建了一個以人為中心的數字化連接平臺。

以員工和合作伙伴的連接為例，華為通過WeLink平臺實現了全球使用者的連接，注冊用戶突破34萬，日活躍27萬，日均連接次數超過1200萬次，更好地連接了人、業務和知識，同時作為公共能力，也支持了員工、伙伴體驗和效率的大幅提升。

華為基于統一的HIS數字平臺服務，業務與IT組成一體化團隊，共同構建應用和裝備，支撐業務從數字化辦公、數字化物流、數字化交易和數字化運營等各方面發力，幫助業務"多打糧食，增加土壤肥力"。以數字化物流為例，通過端到端的數字化改造，華為已經實現80%的確定性物流作業自動化完成，50%的決策性業務智能化完成，端到端的整體效率提升了40%。

在HIS數字平臺的建設中，業務與IT共建公共應用服務，沉淀復用度高的業務能力，實現能力共享，構建"智能大腦"，做厚AI算法和服務；并重點圍繞5類關鍵業務對象，打造實時的公共數據服務能力；通過ROMA和多云管理，快速引進外部能力，共享華為云資源和服務，以"鯤鵬+昇騰"支撐公司研發作戰和AI能力增強。

"數字化轉型之所以能為華為的業務效率帶來大幅度的提升，基于五個關鍵點：一是戰略決心，企業高層主管要重視數字化轉型，親力親為，給予足夠的支持；二要重視提升客戶體驗和業務效率；三要雙輪驅動，業務和IT共同參與數字化轉型；四是"眼高手低"，設計規劃時要有好的藍圖架構，執行時要能解決業務痛點；五是在方向大致正確的前提下堅持持續優化。沒有哪一個聰明人現在就能想清楚10年之后到底是什么樣，但在方向看對了以后，要有持續改進的機制，勇于執行。" 蘇立清在總結華為數字化轉型經驗時這樣表示。

責任編輯：周星如