云逛街其實描述的是一種線上的新型購物體驗，用技術的手段還原線下的店鋪，或者創建全新風格的線上快閃店，消費者通過二維碼、小程序都可以進入體驗。通過控制動線的方式實現在線逛街，可以在線邊逛邊買。

云逛街常見的展現方式

有了直播帶貨、社群營銷，為什么還會出現云逛街？

1.為百貨企業創建“24小時營業集合店鋪”

半數以上的百貨企業疫情期間都遭遇了門店的至暗時刻，業績的斷崖式下滑讓百貨門店思考如何能夠絕地反擊，正因如此，我們同時也發現了云逛街在線上“不間斷營業”的能力。

上海IAPM商場在調研了部分商家后發現，由于空間的限制和直播時段和流量的局限，除熱門的直播手段以外，VR云逛街可以幫助他們依然作為百貨商場在線讓大家實現隨時隨地逛街體驗。IAPM商場第一時間上線了VR智能云逛街體驗，消費者通過公眾號或導購的朋友圈一鍵進入VR云逛街空間。超過60個店鋪根據分類集合在商場的云逛街體驗中，可以根據樓層選擇不同區域，可以查看單品、聯系導購。導購同時也會發送云逛街店鋪的鏈接，供消費者做比對和更多門店款式的參考。

2.最大限度搶占消費者停留時長

一個正常的上班族，下班后算8點到家，12點睡覺前的4個小時，按照每時每刻都在看帶貨直播的情況來算：忠誠的觀眾可能可以看完一個主播的一期直播，如果是“流竄型”觀眾滿打滿算可以10分鐘在一個直播間里看，再換頻道，最多可以瀏覽24個直播間。

在漫天的直播間當中，品牌都想成為1/24。很大程度上，直播被解讀成了“主播+帶貨”單純的工具。而社群內的頻繁圖文轟炸，也只能仰仗消費者偶爾的關注，早已讓消費者注意力免疫。

在沒有平臺流量背書的情況下，品牌確實需要另外的方法來盡可能增加消費者的停留時間，或者換句話說，盡可能在有效時間里曝光更多的貨給目標消費者。云逛街在搶占用戶時間的目標上無疑是更有效的方式：數據顯示，在云逛街體驗方式下，用戶至少可以停留1分鐘甚至更久，可以被瀏覽到的商品至少可以有十幾種。

快消品客戶對于線上流量的搶奪異常激烈，一次營銷活動推廣費用動輒上百萬，但是轉化率日益下降，青島啤酒上線的多場景云店鋪，登陸淘寶“二樓”和微信平臺，用全景購物體驗和虛擬導購種草消費者，在這里，云逛街等于消費者逛了一次“青島啤酒體驗中心”。當用戶說出或選擇“約會時候喝什么酒”時，用戶就會被直接帶入一個模擬真實約會的場景，讓用戶在場景里獲得想要的商品。青島啤酒品牌全景體驗館成為特殊時期用戶了解品牌動態的第一渠道。

從官方的數據看到，云逛街和虛擬導購的配合表現亮眼，單日的店鋪互動量提升了超過10萬次，平均停留時間超過73秒，而平時消費者在店鋪的停留不會超過15秒，推薦購買比例提升了25%左右，最終訂單轉化率提高150%。

3.從單品的種草，到場景的種草

很多人希望能做到帶貨的直播，或者活躍的社群，但并非所有商品都能在這兩種形式里塑造出購物氛圍。

對于美妝、快消、食品等商品，品類映射非常明顯，一款祛痘產品往往會在同一用戶身上關聯“不脫妝氣墊”，因為一款產品本身的功能或細分品類可以關聯用戶的同類需求，云逛街即可實現類似場景，切中消費者痛點，提高一次購物中的購物頻率。

用戶對減肥的產品感興趣，當看到一個減肥的啞鈴的時候，用戶即被帶入了商場。或許用戶也會對減肥的食品或其他用品感興趣，對需求的激發不再是單點的乏味描述，而是通過多角度的方式進行，也就是將場景變成了導購。

在家居線上購物的場景中，云逛街的場景種草的特點尤為明顯。早在去年，天貓旗艦店2.0的提出，實現線上線下的打通，帶來品牌新的增長空間。隨著疫情的突然襲來，線下無人，線上如何有效的進行數字化運營成為商家的首要問題。

云逛街體驗的“云快閃店”類型可以幫助提升商家的運營效率，做到店鋪的千人千面。此外，根據營銷節奏的不同，也可以讓商家同時上線重點和場景不同的品牌店鋪，增加曝光和銷售引流。比如，除了常規電商類店鋪以外，每個季度基本至少上一次新品，怎么從一開始就吸引消費者的目光和關注？線下快閃店做一次價格不菲，檔期難遇，線上云快閃店巧妙的解決了此類問題。

云店鋪，或許成為直播后的品牌標配

跟隨著別人的步伐做直播帶不動貨，或許是時候嘗試開云店鋪了。在嘗試之前，可思考如下幾個角度的問題再行動：

· 我現在的線上售賣場景在哪里？

· 我的品牌靠什么場景吸引消費者？

· 我有哪些差異化的內容可以刺激需求？

· 云店鋪，我可以在哪些渠道同步進行以達到最大效果？

云營銷中的轉化利器：“虛擬導購”

上文我們說到在云端真正的逛街，看得見場景，“摸”得到商品。是不是總感覺缺點什么？沒錯，就是導購。

我們可以實際感受一下在線下場景，導購們是怎么熱情的讓你打開腰包的。相信很多人在逛商場的時候都能感受到導購員的熱情服務，剛剛走進服裝店的門口，導購員就熱情的迎了上來為你提供服務，導購員在和你表明服務態度，想讓你感受到他們對顧客的尊重與熱情。

你在一件衣服上猶豫不決，導購員就會第一時間告訴你“這件衣服你穿真的很好看，不僅顯瘦顯氣質，還襯得更時髦年輕了。”聽到這種贊美的話，你可能就決心買下了。而且經過導購忙前忙后的介紹，最后也不好意思不買，這種心理很容易讓你打開腰包。

雖然我們會花很多時間穿梭在各類優惠打折信息和購物App中間，但是從開始購物到挑選到下單，整個過程中都沒有像線下一樣的感化、動搖和影響。在線上，一些要素一度限制了導購的出現：

更多的品牌和平臺極力拼爭的一直都是流量，在前半場這個邏輯非常合理，但是隨著流量紅利的漸漸消失，品牌也開始想盡辦法讓進來的用戶都轉化成買單的消費者，進來的人如何轉化便成了一道更關鍵的問題。

由于手機屏幕大小的限制以及電商主流設計體制，用戶持續的搜索、上下滑動，場景中很難存在一名導購和用戶進行真實生活中的交流；AI技術的應用是逐步發展迭代的，我們盡力去創造智能客服來為消費者服務，但千篇一律的回復讓導購的服務失去了最重要的溫度。

云時代下，店鋪可以有“智能版李佳琦”

在傳統的線下場景，顧客通過導購員的介紹，看到櫥窗商品，會產生購買欲望。與此類似，線上用戶對線上的商品的感知，相比商場導購要單薄。因此我們在云店鋪的基礎上，可以給用戶一個指引，在不打擾用戶的情況下，讓用戶能夠多維度感知更多的層次。

虛擬導購的引導，目的就是為了能讓線上購物具備線下實體店的購物同樣的路徑。讓線上不受位置的限制，也不依賴線上位置的影響，充分發揮數字效能。完成的是對一個消費者，從認知、連接到轉化的VR全鏈路數字化工具和產品。

虛擬導購，目前不僅具備了真人導購的外形，更重要的是逐步掌握了線下導購的不二法門“真實交流”，不僅會解答你的疑問，更會根據對你的了解，向你推薦適合你的商品；在你瀏覽某個商品時，她同樣會不吝惜溢美之詞，甚至直接上手給你“試試看”，這些創新不僅讓體驗升級，更讓商家的銷售額再升級，這是虛擬導購是對行業的一次革命。

云店鋪里的虛擬導購可隨時上線，永遠保持微笑，狀態極好的為你介紹各類產品。品牌根據自己的調性或需求，打造受歡迎的導購，在云逛街的場景內實現和線下一樣的體驗。品牌該如何做？

1.選擇平臺，找準定位

目前，天貓、京東、微信小程序均能實現在云店鋪場景中的智能導購的功能引入，品牌可以根據目前自身資源和IP情況打造屬于自己的虛擬導購，也可以先利用標準的導購形象在用戶端建立被虛擬導購服務的習慣，再打造屬于自己的專屬虛擬導購。

2.銷售導向的智能技術加持，而非智能技術本身

對企業來說，售前智能技術的實現一定要結合自身銷售的經驗和行業經驗?？蛻魰矚g什么，在哪些環節會有哪些疑問，虛擬導購是完全可以來解決這些問題引導銷售的。所以在技術層面的基礎上，一定要結合多元化的消費者訴求，實現虛擬導購的智能化。

3.以虛擬導購為切入點，打通企業自身的IP化智能服務

虛擬導購不僅可以出現在店鋪中，也可以出現在直播間。從價值最大化的角度出發，讓虛擬導購從電商平臺“出道”，再到直播間和營銷內容中，逐步的IP化將最大化虛擬導購的商業價值變現。 

這個路徑的發展，極有可能是N 個場景配1個“虛擬導購”，轉化的是N個消費者的消費產出。

虛擬導購怎么才能擁抱更多商家？

一項技術能夠走向更廣闊的市場，在很大程度上依賴于技術實現的實現門檻。虛擬導購在走向更廣大商家的過程中遇到的是技術和內容的雙重考驗。

第一、在直播環境中，和真人直播不同，虛擬主播的直播對技術的要求還是比較高的，要想實現良好的直播效果，需要專業的動態捕捉設備、面部表情操控系統工具，當然，身后高額的資金，還有多位工作人員進行操控調試。如果不能保證出現的虛擬形象足夠自然，就很難讓用戶產生親近感。目前，虛擬主播加技術解決方案的互動直播至少要比普通直播的成本高出5-15萬元左右。這在很大程度上為落地增加了門檻和難度。

第二、在全景逛街環境下的虛擬導購，雖然不需要繁重的穿戴設備，但是同樣需要強大的人工智能算法和語義識別等技術的共同參與，才能夠讓虛擬導購面對一個消費者的時候，可以更好的了解洞察對方需求，實現個性化的推薦，為他們提回供更好的導購服務。在以上技術加持的同時，還要完成人物3D化的形象的不同動作的流暢動作路徑。對于全景環境還不能完全熟悉的商家，虛擬導購的使用對他們來說無疑又是一大壓力。

第三、無論是直播環境還是全景環境，內容本身都是一個不能忽視的維度。一場成功的直播或者一個成功的店鋪都是要靠內容和產品的打磨來吸引消費者不斷去探索，花更多的時間在商家這里，最終產生消費。而目前處于市場早起的虛擬導購領域還有很長的一段路要走：人設、語言風格、服飾穿著、產品推薦話術等等都需要很長一段時間的打磨和測試才能最終被粉絲接受和喜愛。

對于虛擬導購的理性應用，可以給出各位建議：

1.選擇合適的營銷/促銷節點結合虛擬導購技術。

2.利用虛擬主播的直播和全景環境下的虛擬導購創造更吸引人的消費者環境，制造更大的話題，從而轉化更高的銷售額。

3.根據公司已有的IP形象創建并運營虛擬導購。

4.創建一個全新IP周期長，投入大，不如利用品牌現有的IP形象進行再創造。讓原有的形象3D化。將思路轉變為運營思路而非短期營銷，合理化的將虛擬導購植入銷售的各個環節，相信可以帶起更多的玩法和實際效益。

責任編輯：倪穎