鴻博家園社區坐落在北京東南四環小紅門附近，這是一座以回遷房小區為主，居住人口十分密集的大型社區。

疫情發生以來，北京世紀美泰物業作為鴻博家園的物業服務方，承擔了巨大的社區防控壓力。不過，通過工作人員積極盡責的努力，以及社區巡更鏈等智能防控系統的引入，世紀美泰物業貢獻出了一份典型社區疫情防控樣本。

“鴻博家園由9個小區組成，占地有117萬平米，住戶19200余戶，人口多達6~7萬人，其中5個回遷房社區”。在樂居財經專訪過程中，世紀美泰物業鴻博家園項目負責人鄭德龍這樣介紹道。

回遷房社區人口成分復雜、外來務工人員集中、戶均人口多在3、4人、高齡居民數量多，這些都給鴻博家園物業防控帶來了不小挑戰。

“隨社區疫情防控力度增大，我們將社區原有的兩個入口只留一個開放進出，使用街道印發的紙質通行證來實現社區準入，不過這遇到了很多麻煩...”在鄭德龍經理看來，一是紙質通行證使用不便，尤其很多上年紀的居民很容易忘帶，導致進出社區受阻；另外則是紙質通行證24小時需要門崗保安核驗，既耗費人力又因為人為篩查難免出現一定紕漏。

社區巡更鏈的引入，則大大改善了鄭德龍所說的紙質通行證問題，以及彌補了人工篩查模式的不足。社區巡更鏈特有的區塊鏈電子通行證，集掃碼登記、業主認證、電子通行等功能于一體，基于區塊鏈技術的實時上鏈、不可篡改、可追溯等特性，操作安全便捷，并且真正做到了無人員接觸，大大減少了人力負擔和感染風險。

在分享使用社區巡更鏈前后的一些適應細節時，鄭德龍說道，“我們原本考慮到再次更換通行憑證可能造成業主不便，物業協助發放電子憑證可能導致人員聚集風險，后來得知社區巡更鏈系統可以實現社區檔案導入、業主線上自主填報生成電子通行證，就大大減少了這兩方面的顧慮”。

在日常的社區巡更方面，社區巡更鏈的引入同樣改善效果顯著。

“我們之前的日常工作布置都是通過晨會、周會等形式進行，人為總結防控中出現的重點注意事項和相關問題，然后再布置下去，全體工作人員按部就班去做”，談及過往的疫情防控期間鴻博家園社區的物業工作模式，鄭德龍這樣描述。

不過，這樣的模式下卻不無疏漏。一來，晨會周會的形式對于問題的發現多是基于居民反饋、人工總結等，做不到智能發現智能處理；另外，針對社區巡更人員、各項物業職能人員的工作落實情況更多基于人工監督，容易出現工作不細致不到位的情況，且核查問題環節不甚明晰。

“社區巡更鏈上線后，我們可以實時查看社區巡更人員的軌跡圖，包括保潔消殺人員各項職能崗位，工作軌跡、落實情況一目了然，非常清晰，由于系統與基層政府的數據實現接入，后臺生成的巡更圖，物業方和街道辦等監督人員都可以直觀看到，減輕了人員監督、檢查的負擔和成本。同時，針對不到位的問題環節也可以有效總結。”在鄭德龍看來，社區巡更鏈的使用，真正讓物業方做到了智慧巡更。

保安曉晨（化名）在使用巡更鏈上線后的巡更感覺是“無感”，因為用手機GPS定位，他的巡更路線已經被自動記錄在案。

實際上他在社區走了一圈，在后臺看就是花了一張圖。GPS實時記錄他的巡更路線成圖。

同時智慧排班功能，既合理統籌了物業工作人員的工作任務和時間，提高了工作效率，又使得各項物業工作的落實情況責任到人，清晰直觀不可篡改。

疫情就是命令，防控就是責任。在鄭德龍看來，世紀美泰物業和社區基層政府一道攜手，以不斷改善民生生活為共同愿景，不斷引入智慧科技系統改善傳統物業管理模式，致力于為業主創造美好生活，帶來實惠和便利。

“不放過一個可疑人員進入社區，不讓一例肺炎病例在社區擴散，最大程度保障社區居民生活健康安全，這是責任，也是我的心愿”，作為一名從事物業近20年的老兵，鄭德龍這樣說道。

責任編輯：張旖旎