“居家隔離人員是否嚴格遵守隔離要求，不出門？”

“郊區薄弱環節，是否還有一起聊天、打牌、曬太陽聚集等情況？”

新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，這些刻不容緩的現實問題，擺在社區、鄉鎮防疫第一線。此次疫情不僅是對中國治理水平的大考，也是一場對智慧城市的大考！

幸運的是，AI智能化產品和服務，已成為疫情防控前線的生力軍。

防疫，插上AI化翅膀

上海，浦東新區，洋涇街道，最初的忙亂早已蹤影全無！

這個街道的疫情防控模塊——智能管理綜合平臺近日正式上線，通過線上線下密織疫情防控“安全網”，把“一網統管”構建了起來，沒有忙亂的嘈雜，一切在有條不紊中進行。

在洋涇街道的城市運行綜合管理中心，偌大的指揮大屏電子沙盤占據了主要的位置，電子沙盤東南角急促地閃爍著一個紅點。指揮部的工作人員正在處理一單對密切接觸者居家隔離醫學觀察人員的智能報警。

經與被隔離人員溝通，取得理解和同意后，街道在他的家門對面墻壁上，安裝了智能終端，可自動發現目標打開房門而觸發報警。而這個智能終端，是街道疫情防控的新“裝備”，通過自動識別、智能發現被隔離人員外出的情況。

一旦觸發報警，不僅會通過“浦東智理”APP在居委社工手機上跳出，還會報至街道指揮部，讓指揮部第一時間了解情況，調度人員快速處置。這就給居家隔離安全又加了一道鎖。

在洋涇街道城運中心指揮大屏上，清晰地顯示著街道轄區內累計與新增確診、疑似、居家隔離、密切接觸、重點地區返滬人員等疫情相關數據，以及通過街道“5級包干責任體系”排查出的各種具體情況，并在電子沙盤上以不同顏色和樣式的標識進行“顏色管理”，區域內疫情防控動態一目了然。

洋涇街道通過AI化、電子化手段“掛圖作戰”，真正做到底數清、情況明、數據準！

而距離上海500多公里的江蘇東海桃林鎮，地處蘇魯交界，本是交通要道，人員往來密集，防控壓力嚴峻。不過全鎮采用科技防疫的手段，截止目前，全鎮8.1萬人無一感染確診病例。

起初的桃林鎮，也是在一片忙亂中排查疫情，防控外來人員。據不完全統計，當時全鎮所有卡口加起來共投入五六百人。從農歷大年初一至今，不管是大風降溫還是雨雪交加，工作人員必須堅持在露天卡口執行站崗、登記、詢問等工作。人員連續加班，疲勞作戰已成常態，人的腦力和精力的局限，讓疫情防控陷入膠著狀態。

久拖不決，困難重重，桃林鎮決定利用技術手段改進全鎮的防疫工作。2月8日，桃林鎮聯系了京東數科，利用京東良研小程序作為人員流動登記入口，把線下紙質化，升級為線上電子化。

兩天后，經過重新邏輯改造的系統部署上線，局面由此改觀。一周后，桃林鎮根據實際使用情況，提出希望新增一個時段統計的功能，能夠通過制定時段查詢數據，掌握每天人員的出入情況。京東數科經過3天努力，數據統計的時段看板投入使用，迅速上線。

這個系統的部署，桃林鎮的37個卡口被優化為22個，每個卡口分別設置了二維碼，桃林鎮的防控局面徹底改觀。通過使用大家習慣的小程序及二維碼，極大的方便了出入卡口的人填報登記信息，來往人員不需要重復接觸卡口的紙筆，避免了交叉傳播。同時線上的操作，登記效率大幅提高，從而減少了車輛和行人卡口停留時間。

到線上去，要AI化！

一邊是城市，一邊是鄉鎮，在疫情防控上，近乎采取了一致的路徑。經過最初幾天的慌亂之后，管理者們有了更多的理性，開始拿起線上系統、智慧城市這個有力的工具。

戰疫，城市AI化大考

早在7年前(2012年)，住建部即開始組織國家智慧城市試點工作，數據顯示，超過94%的省級城市、超過71%的地市級城市、超過20%的縣級市及城市群均提出建設智慧城市。疫情來襲，如今的智慧城市，將會交出一份怎樣的答卷？

客觀的說，相比17年前的SARS，在此次疫情防控中，移動互聯網、云計算、AI(人工智能)、5G等技術帶來的信息收集、處理和分析變革，使中國有了更強的應對疫情的能力。

疫情之初，一份全國疫情地圖，成為幾乎所有人每天必看的“早報”。實時更新的數據，直觀的圖像和數據對比，透明而高效的讓公眾了解疫情現狀，不再恐慌。微博的社交平臺求助，成為基層防控的有力補充，人力邊界下的死角，就在線上高效的信息傳遞中化解于無形。

口罩不足、酒精空倉、84消毒液缺貨，成為疫情之初的一個嚴重問題，不少社區、超市、藥店門口，又排起了長隊。有些地方就利用智慧城市體系中的小程序、微信公號，或者其他平臺進行網上預約，分別到藥店購買的方式，避免了居民聚集。

最近，央行向武漢調配40億新鈔票，并規定現金回收后必須消毒?，F金很臟，消毒確有必要，但在回收到銀行之前，鈔票在社會上流傳，無法消毒。其實最好的解決方案已經在現實中應用，中國人早已經習慣的掃碼支付，如今起到了意想不到的作用。無現金支付，也是智慧城市的重要應用之一。

在自動駕駛行業，一道由低速無人車(搭載無人駕駛技術的各類自主機器人)組成的防線悄然形成，他們充當消毒車、室內配送車、室外物流車、公共巡邏車等角色，穿梭在醫院、園區、機場、高鐵、社區等戰役前線。

京東的無人車、百度的無人車，還有很多智能系統在抗疫一線發光發熱。“無人抗疫大軍”的來到，提供了各類末端無接觸服務，為保護公眾起到了積極作用。社會對無人配送的接受度得到提升，政府對無人配送為人們帶來的便利得到認證。

在流行病學調查方面，智慧城市也發揮了積極的作用?；ヂ摼W平臺統計的武漢流出人口的方向，就為疫情管控提供一定價值。甚至交通卡信息都起到了意想不到的作用，某地在進行流行病學調查時，通過公交卡的數據，發現兩個病人在同一輛車，前后相差幾秒鐘打卡，從而確定了傳染路線，智慧城市已深入疫情防控的方方面面。

除了對疫情整體了解，網上醫療問診平臺也相繼開通，各路專家答疑解惑，為民眾提供醫療服務，緩解了醫療擠兌。例如京東疫情問診機器人，就可以提供線上問診、疫情知識普及、疫情監控、送藥等服務。

最近，杭州開通了“健康碼”，市民或返工返崗人員自行上網申報，后臺在大數據的基礎之上，審核生成屬于個人的二維碼，實行綠、紅、黃三色動態管理。顯示綠碼者，市內亮碼通行，進出杭州掃碼通行；顯示紅碼者和黃碼者需自我隔離并健康打卡，滿足條件后轉為綠碼。

上海則以智慧城市中的“一網通辦”為依托，在其移動端“隨申辦”上線“隨申碼”。“隨申碼”支持綠、黃、紅三色動態管理。智慧城市的內涵在這一次疫情中，有了新的內容和詮釋。

在國家層面，目前國務院辦公廳電子政務辦與互聯網公司正在基于全國一體化的政務服務平臺，加快研發全國統一的疫情防控健康碼系統。雖說之前各地的智慧城市建設，沒有將公共衛生健康作為重點建設領域。但其中運用的技術，都在防疫抗疫中發揮了巨大的作用。可以說，這是智慧城市參與防疫的一個關鍵性創新。

清華大學國家金融研究院院長、國際貨幣基金組織前副總裁朱民曾指出，人工智能方面，中國現在是世界上唯一可以和美國競爭的第二大AI大國，現在走得非常前沿。人工智能已經遍布金融、零售、公司、投資等所有垂直領域。提升效率、提升安全、提升客戶的感受，這個變化正在到來。

本次疫情中，京東疫情防控技術支持體系，以智能城市操作系統為底座，協助政府搭建起“高危人群疫情態勢感知系統”，用大數據和AI預判疫情高危人群分布等，建立社區疫情智能管控平臺。

“社會治理現代化是國家在大力推崇的事情，即便疫情不爆發，這也是國家未來的發展趨勢。國家在有條不紊推動發達城市先行先試，這次疫情爆發之后會加快這個進程。”深耕智慧城市多年，京東集團副總裁、京東數字科技集團首席數據科學家、京東城市總裁鄭宇表示。

AI智能化，城市“新”免疫力

在人類戰爭史的啟示錄中，科技的進步與應用是亙古不變的主題。當下的疫情如戰爭，來勢洶洶，勢不可擋。它加速著新技術、新模式對現有工作方式、生活方式的沖擊與革新。

這場疫情防控戰，數字化、AI化、線上化的觸角全面滲透到社會運營的每一個角落。AI能在抗疫的各種場景中提供助力，其背后是AI技術長期積累，由量變到質變的過程。疫情過后，AI發展將會加速，更多典型場景將有AI應用落地，更多明星企業或平臺將涌現出來。

一個智能城市操作系統的平臺，最核心的技術就是對于時空大數據的管理和分析挖掘的能力。所謂時空數據，可以理解為人的活動軌跡和人員的遷移。這次抗疫行動中很多防控技術都是以此為支撐。京東集團副總裁、京東數字科技集團首席數據科學家、京東城市總裁鄭宇表示，“這個技術雖不是為疫情而建立的，卻為整個疫情的防控工作提供了非常大的幫助。 ”

北京大學光華管理學院教授張影則認為，贏得疫情勝利要依靠三個要素：一靠數據，數據要全面，且比病毒奔跑得更快；二靠移動，通過數字技術加強各方協同作戰能力；三靠云，快速的計算能力能更有效率地做好及時、有效的疫情防控。

紫金財經認為，張穎老師有一點沒有提到，就是AI智能化。隨著防疫的推移和智能化技術的應用，人們對抗、預防疫情的方法越來越多。而這些在AI化、數字化、“云”化方面的努力，構成了城市新的免疫力。

不過要在現實社會的復雜場景中達成技術實現，并非易事。首先，需要通過互聯網硬件、網絡通信、物聯網、AI、數字孿生、區塊鏈等技術應用，將物理世界的多維信息以及產業知識數字化，以數字連接的方式打通線上與線下。同時還要以數據和技術為最大公約數，重塑產業流程和決策機制，實現產業效率的提升和成本結構的改變，通過降低邊際成本來實現規模覆蓋，并形成規模效應和網絡效應。

鄭宇表示，AI智能化產品以及“ 社區疫情智能管控平臺”，是智慧城市發展到智能城市的高級階段后，一次顯而易見的實踐應用。在“智能城市”中，有效管理智能城市中的各項資源，支撐垂直應用的“城市操作系統”則是整個城市的核心，帶動了整個城市的有序運作。

此次疫情期間，我國將有機會實現全球有史以來最大規模的與疫情相關的數字化沉淀：應對疫情的數字化系統、創新的數字化技術、疫情數據的傳播和組織方式等，這些數字化的經驗都是寶貴的財富。

疫情結束后，隨著城市再度進入正常有序的生產生活，城市中的社會發展、經濟增長、安全保障、醫療服務、環境治理等方面，將普遍提高對智能化的認知水平、擁抱AI智能化的思維方式，讓智能化真正成為城市競爭力的核心組成部分。

很早之前，比爾·蓋茨在《未來之路》一書中就曾提出：在未來，我們希望對萬物互聯可控可管理。每一次的技術進步和發展，都不斷把不同的行業和應用卷入到其中。而京東數科AI實驗室首席科學家薄列峰則預測，未來線上化、智能化成為必然趨勢，隨著5G時代的到來，這樣的趨勢會越來越明顯。而疫情防控，只是智能城市中，打造城市新的免疫力，一次有限的嘗試。

通過防疫AI化大考，我們的城市，已身處未來無限的改變中！

責任編輯：倪穎