在這次與新型冠狀病毒感染的肺炎（以下簡稱“新冠肺炎”）的戰斗中，全國上下的白衣天使們第一時間拋開一切沖到了一線。

對于普通人來說，一旦出現發熱癥狀，到底是不是一定要去醫院？一方面，擔心真的得了新冠肺炎，不早點接受正確的隔離與治療會危及生命；另一方面，如果本來只是得了普通的感冒，到發熱門診就診時遇到了新冠肺炎患者，萬一被感染了怎么辦？那么，在科學技術發達的今天，是不是可以使用非接觸的方式（患者無需進入到醫院，面對醫生）進行咨詢、看診、會診、開藥和治療呢？答案是肯定的。

“線上問診”這個并不算新鮮的事物，在這個非常時期里給患者們帶來了一縷陽光。它不僅能避免患者蜂擁進入醫院可能會造成交叉感染的概率，還可以讓患者盡快清楚自己的癥狀到底是不是新冠肺炎，盡早地解除恐慌情緒，早確診早治療。目前，已經上線的線上問診功能的微信公眾號和手機應用主要包括醫院（三級、二級）、互聯網公司及在線醫療的從業者，而這背后的服務提供者依然是白衣天使們，大家都在頑強地與疫情進行著斗爭。

經歷了SARS，成就了淘寶、京東，從此線下商業紛紛轉向線上。而此次新型冠狀病毒的肺炎疫情期間，在線醫療發揮了其舉足輕重的作用，這是否也意味著線下就醫也會慢慢轉至線上，形成行業的拐點呢？

醫療機構開啟線上問診，為一線醫院減負

在新冠肺炎疫情發生后，全國范圍的醫療單位紛紛作出積極應戰的部署。目前，國內許多三級和二級的醫院都推出了網上醫療服務，醫生們以在線的形式為患者提供在線咨詢、問診等服務，從而大大減少了面對面的門診出診，最大程度地解決了醫療資源緊張的問題，為一線醫療資源減負做出了巨大的貢獻。

華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院在其官方APP“掌上同濟”和官方微信公眾號上開通了線上的“發熱門診”，為廣大患者提供在線問診，患者可以與醫生通過網絡進行交流問診。上線首日，近400位同濟專家接診，問診患者達萬余人次，目前在線門診量累計超過4.1萬余人次。

（同濟醫院官方微信公眾號在線咨詢截圖）

同濟醫院院長王偉認為，“居家隔離+網絡問診”的模式能夠有效阻斷傳染源，減少不必要的交叉感染，舒緩患者緊張情緒，也可以有效調動現有的醫療資源，方便群眾就醫。

與此同時，在安徽、浙江、云南等全國各地的多家醫院均已開通網上免費發熱門診，多位專家免費提供線上問診服務，患者可選擇相應科室的醫生進行線上交流。

互聯網公司上線在線義診平臺

據新冠肺炎早期的觀察發現，新型冠狀病毒的潛伏期最長不超過14天，所以有專家建議大家在家自我隔離14天，盡量不要出門。但新的問題又來了，在家隔離的14天中若是有發熱或是拉肚子等癥狀，該怎么辦呢？

除了醫院以外，多家互聯網巨頭公司發揮其自身技術優勢，快速地加入到了在線醫療這個隊伍中來，并啟動了線上義診、免費服務等功能，以解百姓在隔離期中的燃眉之急。

（支付寶抗擊疫情專題頁面截圖）

據悉，支付寶聯合阿里健康在1月24日上線了義診服務，并在“抗擊新冠肺炎專題”頁面中設有在線問診、送藥上門、愛心捐助、防疫答題等多個界面，實時在線為用戶提供幫助，并優先向湖北居民提供服務。

（百度靈醫智能咨詢助手頁面截圖）

此外，百度靈醫智惠發現，雖然在線咨詢需求急劇增加，但大多數的問題都較為基礎、重復，因此，緊急推出“智能咨詢助手”，它具有常見問題解答、標準化預問診路徑、在線醫生咨詢輔助三大模塊，以成倍數級提升新冠肺炎人工在線咨詢效率。該公司表示，在新冠肺炎疫情結束之前，將向各在線健康咨詢平臺、政府疫情防控平臺、互聯網醫院等平臺免費開放智能咨詢助手，并將以最快速度進行技術對接，以盡早地服務到所需人群。

（人民好醫生APP 相關頁面截圖）

從2月4日起，人民日報全媒體行動，全網征集新冠肺炎求助信息，可以讓確診、疑似、密切接觸者以及無法排除的發熱者，特別是目前還沒得到隔離收治的，通過填寫求助表格，由“人民好醫生”來提供對接協助。

阿里健康、平安好醫生、微醫、好大夫在線、丁香醫生等互聯網醫療平臺通過開展線上義診、名醫直播等方式，為公眾提供線上問診服務，并為湖北地區的用戶免費問診服務。這次突如其來的疫情，促使線上醫療平臺迎來了歷史訪問峰值。阿里健康數據顯示，僅其輕問診服務上線24小時，累計訪問用戶數近40萬，在未來，互聯網醫療將成為中國醫療產業鏈中的重要補充力量。

免費上門護理、免費病毒檢驗，或成就行業拐點

在非常時期，一些長期在家臥床的病人、失能老人和重度殘疾人等更需要加倍護理，可還會有醫護人員來上門服務嗎？多年從事互聯網護理服務的“金牌護士”給了我們肯定的回答。

據了解，“金牌護士”是北京美鑫科技旗下一款“互聯網+護理服務”APP，以護士上門服務的方式積極應對疫情，為不便去醫院的患者提供居家護理服務。在此次疫情來臨之時，“金牌護士”主動向北京市衛健委發出請戰書，并表示，“如果有需要，可以隨時召喚我們。危難時刻，若有戰，召必回，戰必勝！”

（金牌護士向北京市委衛健委發出的《請戰書》）

僅北京地區，該護理團隊從1月24日至27日共計提供上門護理服務達1700多人次。在疫情期間，更為百名失能、半失能的年長患者及重度殘疾人無償提供居家醫療護理服務。除了“居家護理”業務以外，“金牌護士”還增加了“護理專家咨詢”業務，疫情期間免費為大眾提供服務，在北京地區還特別增加了代取藥、代購物、上門消毒、上門陪護等服務，讓廣大群眾安心渡過疫情難關。

從身邊到遠方，疫情雖然讓每個人都保持距離，但這卻似乎縮短了心與心之間的路程。

武漢，大家每天從疫情地圖上看到的深紅范圍就是那里，盡管疫情已經擴散至全國，武漢的深紅色一直沒有消退，全國人民也都紛紛伸出援手，貢獻自己的綿薄之力來支援疫情嚴重的地區，遠盟康健科技有限公司就是這樣做的。

面對新冠肺炎疫情的突然來襲，遠盟積極為雷神山醫院、火神山醫院等湖北多家醫院相繼捐贈了大量物資，其中醫用口罩36000只、手消毒凝膠476瓶、太空被300條，其中部分物資已經運抵投入使用，其余物資也在緊急運送途中。

作為一家智能化健康管理解決方案與服務提供商，遠盟表示，此次疫情的出現，也是一次對人們的健康預防、健康管理知識的重大考驗，在大家關注健康的同時也要重視健康隱患，讓健康意識、健康預防合而為一，才能對個人健康起到全面和積極的作用，進而為人們帶來普惠大眾的高品質健康生活，從急救保障到健康管理，一以貫之。

（珊瑚健康管家“新冠早早查”公益項目、遠盟開通24小時咨詢及導醫熱線）

除捐贈之外，遠盟在2月7日啟動了守護全民健康“新冠早早查”公益項目，并首次免費限量提供新型冠狀病毒（2019-nCoV）lgM/lgG抗體檢測試劑盒。該產品是由權威機構研發，運用免疫膠體金層析技術，實現對人體血清、血漿或全血中新型冠狀病毒lgM/lgG抗體的體外定性檢測，加樣后15分鐘內即可快速獲得篩查結果。該產品已完成臨床檢驗，目前已進入國家藥監局審核批準認證階段。此產品可以快捷有效地服務于社區衛生服務中心、基層醫院及家庭對該病毒感染的早期篩查。遠盟同時開通了24小時全國免費咨詢及導醫熱線4008185050，針對本次疫情協助疾病咨詢。

許多人拿這次新型冠狀病毒肺炎疫情與2003年暴發的SARS（非典型肺炎）病毒進行對比，僅就17年前的信息技術發展情況與現在相比，差距還是很大的。簡單地說，這是科技給予人類的力量。而今，網絡已經到了5G時代，手機已經成為人們生活中不可缺少的重要媒介和信息承載體，在線醫療等形式的出現，讓醫療資源得到更高效的使用。

責任編輯：張旖旎