企業應該如何獲取更多的潛在客戶？如何識別高潛力客戶，并及時推動給銷售？如何在嘈雜的媒介環境下培育未成熟的線索？如何分析不同目標的渠道ROI，優化投資回報率？
你們的企業是否也曾經遇到過這樣的困惑？
營銷團隊每年都要花大筆費用，投放在網站、電視、廣播等各種媒體，以及各種線下活動，做各種營銷，但卻無法判斷哪個營銷渠道的投放效果是最好的，也看不出來產生了多少收益，投入產出比是多少。即使可以用第三方跟蹤軟件來監測線上效果，但卻要花費更多的財力、物力、人力在系統集成上，需要先把第三方跟蹤軟件和自己公司使用的軟件打通……
事實上，我國大多數B2B公司的營銷管理還只停留在關注線索數量的階段，而線索管理的缺失，會導致銷售管道泄漏，如：營銷數據庫不完整；營銷團隊推送線索過于輕易，不合格的線索浪費了銷售的時間；只人工跟進最容易的線索，未對需要長時間跟進的線索有效培育，導致大量僵尸線索；營銷部門需要投入更多來重新獲得流失的線索。
那么，企業應該如何獲取更多的潛在客戶？如何識別高潛力客戶，并及時推動給銷售？如何在嘈雜的媒介環境下培育未成熟的線索？如何分析不同目標的渠道ROI，優化投資回報率？
化解營銷難題，銷售易推出營銷云
"如果銷售和營銷不能結合在一起，從吸引客戶到獲客的過程，計算不出轉化率，對公司來說，不僅前期浪費了市場費用，后期也會浪費銷售人員的時間和機會。"銷售易創始人&CEO史彥澤告訴記者，"但如果有一套營銷軟件，可以把這些過程貫穿起來，很清晰地跟蹤每個投放的途徑，從銷售線索到銷售成交，看到每個投放結果帶來的實實在在的ROI，那么對公司來說，一年可以節省下幾百萬的費用！"
事實上，不僅其他公司遇到了這樣的困惑，銷售易自身也曾經面臨同樣的難題，而這就是銷售易下定決心做營銷云的原因，"把營銷云和銷售云無縫整合在一起，會給整個市場帶來很大的意義和價值。" 據Forrester報告統計，在線索培育上表現出色的公司銷售業績可以提升超過50％，并且成本降低33％。
作為一款營銷自動化平臺，營銷云可以一站式幫助企業應對各種營銷挑戰：
首先，進行全渠道線索獲取，避免遺漏任何一個潛在客戶：營銷云可以追蹤到來企業官網瀏覽的用戶軌跡，即使是沒有注冊的匿名用戶，可以記錄下該用戶的IP地址、點擊了哪些頁面、瀏覽了哪些白皮書、看了哪些視頻、看了多長時間。當該用戶第二次打開企業官網時，該網站就可以根據他第一次瀏覽的內容，彈出窗口，為他推薦他感興趣的白皮書。當用戶留下注冊信息后，就可以成功轉化為銷售線索。
其次，進行自動線索細分，有針對性的培育客戶，提升線索轉化率：營銷云會根據用戶在企業官網操作的所有行為進行打分，分值高的銷售線索會被轉給銷售部門，而一些不能立即轉成銷售線索的，就進入到培養池里，按照行業、企業規模、信息化成熟度、用戶行為和興趣點等特征進行細分，然后給他們發送相應設計的EDM或短信，并對郵件進行跟蹤，根據郵件的打開率、點擊、注冊結果來測算哪些客戶需要再繼續跟進。
最后，進行端到端的ROI分析，識別高效渠道，優化營銷投入：從線索到結單，分渠道進行ROI計算，持續優化渠道投資；并采用國際認可觸點均分模型，認可線索在培育過程中的每一筆投入。
此外，營銷云還針對國內用戶特有的營銷環境和需求習慣，將微信、小程序等營銷渠道也納入其中，并為營銷云增添了智能名片小程序等模塊，可以進行裂變傳播，同時具備獲客能力，可以幫助企業抓住增長先機。
史彥澤表示，營銷云解決的核心問題就是怎樣能將銷售漏斗上的獲客渠道開的最多，評估哪個獲客渠道是最優的，優化到只要知道花了多少錢，就能產生多少銷售線索。這樣企業的業務擴張就具有可預測性了。
重新定義CRM：全連接&一體化
據悉，從2017年5月起，銷售易就開始陸續推出銷售云之外的云產品，如針對客服板塊的客戶服務云和現場服務云、為企業提供決策洞察的智能分析云和PaaS平臺，近日又發布了與銷售領域密不可分的營銷云。對此，很多人會提出疑問：銷售易的產品路線是什么、擴展邊界到底在哪里？
對此，史彥澤解釋到，其實銷售易的邊界非常清晰，就是連接了企業內外各三種角色。企業內的三個角色是銷售人員、營銷人員和客服人員，企業外的三個角色是經銷商、服務商和終端客戶。為了把這些角色連接起來，銷售易給每個角色都做了一個標準的APP應用，而這些標準應用都是長在一個PaaS平臺上的。
史彥澤強調："從營銷到銷售再到服務，這些客戶關系數據一定要打通，如果不能在PaaS平臺上打通，客戶畫像、分析就會很難做。而現在，企業用戶可以拿著銷售易這些像樂高組件一樣的標準APP，直接改成更適合自己行業、企業的應用。"
在史彥澤看來，CRM最終實現的是企業與客戶、伙伴、服務、數據、終端等領域的連接。完整的CRM系統是由營銷管理、銷售管理和服務管理三大部分組成的，當它們實現前后打通，并連接到企業前端生態鏈的時候，CRM才能真正支撐傳統企業的數字化轉型與客戶關系的重塑。所以銷售易推出的所有產品，都是針對客戶全生命周期中出現的不同角色來服務，并始終保持在CRM的界限之內。
因此，在銷售易的產品路線中一直強調兩個關鍵詞：一個是"全連接"，產品線從前端營銷到中段銷售到后端服務的全覆蓋，實現客戶生命周期全流程的打通與連接；二是"一體化"，針對客戶關系管理中不同的階段，銷售易CRM可提供完整、一體的解決方案，消除企業內外的信息孤島。
實力獲認可，二度入選Gartner魔力象限
眾所周知，CRM是由SFA（銷售自動化工具）演化而來的，隨著行業不斷發展，從營銷、銷售、再到客服，涵蓋了多個與客戶關系緊密關聯的業務范疇，共同構成了現代CRM的功能領域。
但是，當前CRM市場上魚龍混雜，很多只做客服管理、銷售管理或營銷管理的廠商都稱自己為CRM提供商，給企業客戶也帶來了選型困擾。而在銷售易的定義里，能夠支撐從獲客到銷售再到服務，即企業與客戶之間完整閉環的公司，才能稱為CRM提供商。
作為銷售自動化領域最權威、最具影響力的分析報告之一，Gartner 銷售自動化(Sales force automation，縮寫為SFA，CRM核心模塊)魔力象限連續兩年對銷售易給予了充分的認可。在Gartner近日公布的2018年銷售自動化魔力象限中，銷售易繼2017年首次進入該象限后再度入選，并且仍為唯一一家入選的中國CRM企業。
Gartner在報告中提到：銷售易的產品集成了SFA的核心能力，如線索管理、區域管理、商機管理、賬戶管理，以及訂單管理等等。銷售易的產品適合采用B2B、B2C銷售流程的企業，并且可以支持在海外設有分公司的中國企業使用。
此外，本次魔力象限評估首次引入了PRM（合作伙伴關系管理）作為評選指標，銷售易用于幫助企業打造高效渠道管理的伙伴云產品也得到了Gartner的認可。
據透露，9月13日，銷售易將召開第二屆用戶大會Engage2018，屆時銷售易的全線產品將悉數亮相，除了帶來對CRM的重新解讀、千人千面的用戶體驗，還有制造、高科技等行業的最佳實踐經驗。史彥澤向記者介紹：本屆大會將圍繞"客戶為本"的主題，探尋新型客戶關系背景下的企業發展新思路和新方向，定義符合時代需求的新型CRM，共同推進中國企業數字化轉型。
營銷團隊每年都要花大筆費用，投放在網站、電視、廣播等各種媒體，以及各種線下活動，做各種營銷，但卻無法判斷哪個營銷渠道的投放效果是最好的，也看不出來產生了多少收益，投入產出比是多少。即使可以用第三方跟蹤軟件來監測線上效果，但卻要花費更多的財力、物力、人力在系統集成上，需要先把第三方跟蹤軟件和自己公司使用的軟件打通……
事實上，我國大多數B2B公司的營銷管理還只停留在關注線索數量的階段，而線索管理的缺失，會導致銷售管道泄漏，如：營銷數據庫不完整；營銷團隊推送線索過于輕易，不合格的線索浪費了銷售的時間；只人工跟進最容易的線索，未對需要長時間跟進的線索有效培育，導致大量僵尸線索；營銷部門需要投入更多來重新獲得流失的線索。
那么，企業應該如何獲取更多的潛在客戶？如何識別高潛力客戶，并及時推動給銷售？如何在嘈雜的媒介環境下培育未成熟的線索？如何分析不同目標的渠道ROI，優化投資回報率？
化解營銷難題，銷售易推出營銷云
"如果銷售和營銷不能結合在一起，從吸引客戶到獲客的過程，計算不出轉化率，對公司來說，不僅前期浪費了市場費用，后期也會浪費銷售人員的時間和機會。"銷售易創始人&CEO史彥澤告訴記者，"但如果有一套營銷軟件，可以把這些過程貫穿起來，很清晰地跟蹤每個投放的途徑，從銷售線索到銷售成交，看到每個投放結果帶來的實實在在的ROI，那么對公司來說，一年可以節省下幾百萬的費用！"
事實上，不僅其他公司遇到了這樣的困惑，銷售易自身也曾經面臨同樣的難題，而這就是銷售易下定決心做營銷云的原因，"把營銷云和銷售云無縫整合在一起，會給整個市場帶來很大的意義和價值。" 據Forrester報告統計，在線索培育上表現出色的公司銷售業績可以提升超過50％，并且成本降低33％。
作為一款營銷自動化平臺，營銷云可以一站式幫助企業應對各種營銷挑戰：
首先，進行全渠道線索獲取，避免遺漏任何一個潛在客戶：營銷云可以追蹤到來企業官網瀏覽的用戶軌跡，即使是沒有注冊的匿名用戶，可以記錄下該用戶的IP地址、點擊了哪些頁面、瀏覽了哪些白皮書、看了哪些視頻、看了多長時間。當該用戶第二次打開企業官網時，該網站就可以根據他第一次瀏覽的內容，彈出窗口，為他推薦他感興趣的白皮書。當用戶留下注冊信息后，就可以成功轉化為銷售線索。
其次，進行自動線索細分，有針對性的培育客戶，提升線索轉化率：營銷云會根據用戶在企業官網操作的所有行為進行打分，分值高的銷售線索會被轉給銷售部門，而一些不能立即轉成銷售線索的，就進入到培養池里，按照行業、企業規模、信息化成熟度、用戶行為和興趣點等特征進行細分，然后給他們發送相應設計的EDM或短信，并對郵件進行跟蹤，根據郵件的打開率、點擊、注冊結果來測算哪些客戶需要再繼續跟進。
最后，進行端到端的ROI分析，識別高效渠道，優化營銷投入：從線索到結單，分渠道進行ROI計算，持續優化渠道投資；并采用國際認可觸點均分模型，認可線索在培育過程中的每一筆投入。
此外，營銷云還針對國內用戶特有的營銷環境和需求習慣，將微信、小程序等營銷渠道也納入其中，并為營銷云增添了智能名片小程序等模塊，可以進行裂變傳播，同時具備獲客能力，可以幫助企業抓住增長先機。
史彥澤表示，營銷云解決的核心問題就是怎樣能將銷售漏斗上的獲客渠道開的最多，評估哪個獲客渠道是最優的，優化到只要知道花了多少錢，就能產生多少銷售線索。這樣企業的業務擴張就具有可預測性了。
重新定義CRM：全連接&一體化
據悉，從2017年5月起，銷售易就開始陸續推出銷售云之外的云產品，如針對客服板塊的客戶服務云和現場服務云、為企業提供決策洞察的智能分析云和PaaS平臺，近日又發布了與銷售領域密不可分的營銷云。對此，很多人會提出疑問：銷售易的產品路線是什么、擴展邊界到底在哪里？
對此，史彥澤解釋到，其實銷售易的邊界非常清晰，就是連接了企業內外各三種角色。企業內的三個角色是銷售人員、營銷人員和客服人員，企業外的三個角色是經銷商、服務商和終端客戶。為了把這些角色連接起來，銷售易給每個角色都做了一個標準的APP應用，而這些標準應用都是長在一個PaaS平臺上的。
史彥澤強調："從營銷到銷售再到服務，這些客戶關系數據一定要打通，如果不能在PaaS平臺上打通，客戶畫像、分析就會很難做。而現在，企業用戶可以拿著銷售易這些像樂高組件一樣的標準APP，直接改成更適合自己行業、企業的應用。"
在史彥澤看來，CRM最終實現的是企業與客戶、伙伴、服務、數據、終端等領域的連接。完整的CRM系統是由營銷管理、銷售管理和服務管理三大部分組成的，當它們實現前后打通，并連接到企業前端生態鏈的時候，CRM才能真正支撐傳統企業的數字化轉型與客戶關系的重塑。所以銷售易推出的所有產品，都是針對客戶全生命周期中出現的不同角色來服務，并始終保持在CRM的界限之內。
因此，在銷售易的產品路線中一直強調兩個關鍵詞：一個是"全連接"，產品線從前端營銷到中段銷售到后端服務的全覆蓋，實現客戶生命周期全流程的打通與連接；二是"一體化"，針對客戶關系管理中不同的階段，銷售易CRM可提供完整、一體的解決方案，消除企業內外的信息孤島。
實力獲認可，二度入選Gartner魔力象限
眾所周知，CRM是由SFA（銷售自動化工具）演化而來的，隨著行業不斷發展，從營銷、銷售、再到客服，涵蓋了多個與客戶關系緊密關聯的業務范疇，共同構成了現代CRM的功能領域。
但是，當前CRM市場上魚龍混雜，很多只做客服管理、銷售管理或營銷管理的廠商都稱自己為CRM提供商，給企業客戶也帶來了選型困擾。而在銷售易的定義里，能夠支撐從獲客到銷售再到服務，即企業與客戶之間完整閉環的公司，才能稱為CRM提供商。
作為銷售自動化領域最權威、最具影響力的分析報告之一，Gartner 銷售自動化(Sales force automation，縮寫為SFA，CRM核心模塊)魔力象限連續兩年對銷售易給予了充分的認可。在Gartner近日公布的2018年銷售自動化魔力象限中，銷售易繼2017年首次進入該象限后再度入選，并且仍為唯一一家入選的中國CRM企業。
Gartner在報告中提到：銷售易的產品集成了SFA的核心能力，如線索管理、區域管理、商機管理、賬戶管理，以及訂單管理等等。銷售易的產品適合采用B2B、B2C銷售流程的企業，并且可以支持在海外設有分公司的中國企業使用。
此外，本次魔力象限評估首次引入了PRM（合作伙伴關系管理）作為評選指標，銷售易用于幫助企業打造高效渠道管理的伙伴云產品也得到了Gartner的認可。
據透露，9月13日，銷售易將召開第二屆用戶大會Engage2018，屆時銷售易的全線產品將悉數亮相，除了帶來對CRM的重新解讀、千人千面的用戶體驗，還有制造、高科技等行業的最佳實踐經驗。史彥澤向記者介紹：本屆大會將圍繞"客戶為本"的主題，探尋新型客戶關系背景下的企業發展新思路和新方向，定義符合時代需求的新型CRM，共同推進中國企業數字化轉型。
責任編輯：劉沙
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