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2019年7月26日下午，數字化與互聯網化驅動之下的零售金融轉型論壇作為2019中國CIO高峰論壇的分論壇在青島高新區會展中心順利召開，就"數字化與互聯網化驅動之下的零售金融轉型"展開了深入研討。

本次會議吸引了來自中國民生銀行、青島農商行、中泰證券、平安產險、日本興亞財產保險、蘇寧消費金融、金窩窩區塊鏈科技等眾多金融機構，超過50名金融業CIO、CTO、信息技術主管出席。青島農商行信息科技部總經理朱光遠、平安產險科技中心移動互聯網團隊技術總監彭鐵磊、金窩窩區塊鏈科技董事長李立中等多位演講嘉賓在大會上發表演講，共議 "金融業如何處理金融科技與科技金融的關系"、 "金融科技對零售金融帶來的創新變革的契機"、"區塊鏈將對數字貨幣、數字身份、數字票據、資產證券化、供應鏈金融以及銀行征信等金融應用帶來哪些改變"等行業內熱門話題。

金融機構把握機遇搭建零售金融技術平臺

隨著信息化的不斷發展，人們的需求、行為習慣甚至思維邏輯都隨著更便捷的網購體驗、更炫酷的虛擬世界、更美妙的社交體驗、以及更高效的金融體驗發生著變化。

金融機構是零售金融的轉型的主體，如何利用科技技術提升客戶服務體驗、如何提升新興金融產品及服務對客戶的吸引力等問題，成為了當前提升零售金融服務的重要課題。

為此，傳統金融機構開始積極推動先進互聯網技術的落地與應用，嘗試通過新技術提升客戶服務體驗。

青島農商銀行信息科技部總經理朱光遠在題為"數字化、互聯網化背景之下的零售金融技術平臺發展與建設"的演講中指出："當前，青島農商銀行進一步夯實大零售業務的主體支撐地位，強化金融市場業務及投資理財業務、公司業務及國際業務的'兩翼'帶動作用，全面推進各項業務持續發展，且始終堅持服務'三農'、服務社區、服務中小企業、服務地方經濟的市場定位。"

在具體行動上，青島農商銀行的零售金融技術平臺建設思路可以概括為三點：1.夯實基礎?；A的金融服務能力是根本，夯實基礎是向上發力的必要條件。2.打造特色。構建符合互聯網化趨勢、符合自身發展需要的產品與模式，打造互聯網金融和非金融服務能力。3.積極開放。積極建設服務輸出能力，對外開放，融入客戶場景。

朱光遠表示："青島農商銀行在零售金融技術平臺的建設上始終堅持'科技先行、移動優先'戰略，充分利用金融科技的技術，持續提升客戶服務能力、市場競爭能力和精細化管理能力。"

區塊鏈為零售金融轉型提供技術支撐

區塊鏈技術作為迭代性的重大技術創新，已經引起世界范圍內的廣泛關注，越來越在重塑價值體系、構建運行規則、引領產業變革等方面展現出強大力量，國內多地都把區塊鏈作為重要探索方向。

北斗區塊鏈首席科學家&聯合創始人，全球區塊鏈專利創新人才百人榜第 24 位，金窩窩區塊鏈科技董事長李立中發表了題為"區塊鏈金融在數字經濟時代實踐與展望"的演講。他表示："在智能化社會，數據是最為關鍵的資源，發展數據應用為用戶提供服務也是零售金融轉型的一個重點。"

在李立中看來，當前數據應用面臨數據真實性無法保障、無授權流轉違反隱私保護法和數據價值無法有效衡量三大痛點，而區塊鏈技術是解決這些痛點的關鍵。

首先，區塊鏈技術可以幫助將現實空間數據化，在賽博空間連續進行不可篡改的精準映射，完成數據指紋固化，解決數據真實性問題；其次，數據是隱私脫敏后通過區塊鏈授權使用，即解決隱私保護問題；最后，區塊鏈將數據化的人類行為直接轉化為價值，由市場去衡量價值，及解決數據價值衡量問題。

據悉，金窩窩運用區塊鏈技術開發的金鏈系統，將用戶和商戶的數據價值、行為價值、流量價值通過區塊鏈的智能合約，把這種價值標記返還給用戶和商戶。憑借門檻低、接入快、共識強、安全高、計算快等特點，金鏈已經吸引了多家擁有優質用戶流量的企業登鏈，并逐步構建了一個信任、安全、分布式的大數據開放平臺，為零售金融的轉型提供了強有力的技術支撐。

保險業擁抱新興技術打造智慧型零售金融

數據化和智能化是保險行業的發展趨勢，當前的保險行業需要繼續深化探索保險科技之路。保險企業需要用開放的思維和新技術提升創新和風險管理的能力，進一步促進保險業回歸保障本質；擴大保險覆蓋面，進一步支持實體經濟提高抵御風險能力；提高保險服務的能力，進一步促進零售金融發展；將保險和科技之間的融合滲透得更快更深。

利用科技手段不斷提升用戶體驗是平安產險一直以來的經營導向，平安產險科技中心移動互聯網團隊技術總監彭鐵磊在題為"數字化與互聯網化驅動之下的智慧保險"的演講中告訴現場嘉賓："平安產險有6個字的戰略關鍵詞，分別是：數據、連接、生態。要求我們堅持數據驅動經營，連接構建生態，打造以客戶為核心的智能保險新模式。"

彭鐵磊告訴現場嘉賓，平安產險的這個戰略目標，主要希望通過科技手段來體現和支撐產險的產品、定價、風控和服務等能力，將傳統需要人工的作業轉變為通過科技手段，落地到系統實現智能化作業，從而讓人集中精力做更高層面、更有創造性的工作。

在平安產險看來，科技本身也有著客戶中心的邏輯。平安產險作為一家通過科技圍繞客戶創造價值的公司，堅持科技投入的核心目標是致力于將科技結合應用為客戶提供服務，讓生活更美好。"當今社會，'線上+線下'已經成為人們的生活方式，深刻影響著金融業。有了科技+生態之后，能將AI、大數據等先進技術直接融合到更廣泛的生態領域，給最終客戶創造更大的價值。" 彭鐵磊說。

為了讓與會專家可以對本屆論壇的主題進行進一步深入討論，讓多樣化的觀點在論壇現場碰撞出非常精彩的思想火花，在本屆論壇最后階段特別設立了高峰對話環節?！缎陆鹑谑澜纭穲绦锌偩幹R力擔任高峰對話環節的主持，他在行業內二十余年的研究經驗使得本次高峰對話的內容頗具深度、干貨滿滿、氣氛活躍。在他的引領下，多位行業專家在現場進行了思想碰撞、頭腦風暴，各位對話嘉賓精彩又犀利的發言和深入淺出的分享讓所有參加本次數字化與互聯網化驅動之下的零售金融轉型論壇的朋友收獲滿滿。

責任編輯：周星如