周伯文現場展示了京東一位算法工程師通過AI技術為8個月大的女兒寫的一首詩，他介紹道，語言作為人們交流的橋梁，對于計算機來說也同樣是重要的交互方式，京東已實現通過解析語義、理解意圖、情緒識別來讓AI理解人類，通過內容生成、文本摘要、情感對話等技術讓AI被人類理解。通過深度學習與遷移學習技術的強大泛化能力，目前已使得AI具有了豐富的情緒感知能力，這項能力已經率先應用到了智能客服上，現在的京東智能客服已經可以初步實現識別人的情緒，以人的情感來回答問題。

4月15日，京東正式對外發布AI開放平臺NeuHub以及AI戰略全景圖，全景圖歸納起來就是“三大主體、五大方向和七大應用”，即以AI開放平臺、AI基礎研究、AI商業創新三個主體，通過產學研相結合、高端人才培養以及核心人才引進打造科技能力，將人工智能應用于金融科技、智慧物流、智能消費、智能供應、對外賦能五個方向，對應電商、物流、金融、零售、時尚、公共事務、智能硬件七個應用場景。

發布會之后，周伯文接受了媒體群訪，進一步解讀了他對AI的認知以及京東的AI布局：

       周伯文表示，京東雖然在AI的研究層面上啟動比BAT晚，但從應用角度來講，京東AI平臺的搭建首先為京東內部的零售、物流、金融等各個場景服務，隨著時間的推移，也會去給一些相應的行業、應用場景進行賦能，落地并不等同于研究，人工智能的技術迭代非常快速，因此啟動得晚并不代表沒有機會。周伯文指出，從理論到平臺，是一個從0到1的原創研究、從1到N的迭代升級、再從N到無窮的規模應用的過程。

       “線下零售的場景有三個痛點：引流，提高轉化率以及相較于電商的空間缺失和信息缺失，而人工智能在這三方面可以發揮很大的價值。京東擁有大量的場景和數據，抱著非常務實的態度，針對問題和場景來打磨AI產品。整體邏輯是根據釘子打造我們的錘子，而不是說我們有一個錘子，要去找釘子。”周伯文解釋道。

       對于人工智能威脅論，周伯文認為，人工智能研究的目的不是為了模仿人，而是以人為本，更好地理解人、服務人。人工智能在藝術等創造性領域也取得了一些成績，但它的產生方式和人類產生的方式完全不一樣。人工智能寫詩出發點不是與人競爭、為了比人寫得更好，而是幫助人類更好地表達感情。

       “首先，我們看到很多人工智能跟人比賽贏過的，比如Alpha Go，那都是非常窄的領域。通過大量數據的學習去贏過人類只是一個表象，計算能力遠超人類不代表學習能力超過人類。再者，人工智能是沒有自我意識的，所以我本人也好，很多同行也好，我們誰都不會去做具有自我意識的人工智能研究。有些地方在講通用人工智能（AGI）的研究，但是我認為目前AGI的研究路徑不清晰，所以我完全不認為在短期內，人工智能在絕大部分領域有超過人類的可能。”周伯文說道。
 

責任編輯：何周重