和語音助手“交談”雖然與和人類交談“技術相近”，但我們都知道兩者有本質的區別。然而，微軟旗下增強型社交聊天機器人小冰卻打破技術壁壘，幾可“以假亂真”。
微軟的工程師Allison Linn(艾利森 林)在AI Blog上撰文寫到，目前市面上的聊天機器人還處于初級階段，微軟想要提高這一水平。Linn提到了一項“技術突破”，即一個人可以與一個善于聊天的聊天機器人交談，更接近一個人在電話中與朋友聊天的體驗。
微軟小冰是微軟人工智能三條全球產品線之一。微軟小冰是基于微軟于2014年提出建立的情感計算框架，通過算法、云計算和大數據的綜合運用，采用代際升級的方式，逐步形成向EQ方向發展的完整人工智能體系。
微軟表示，從用戶、數據、感官完備程度和一些核心指標方面衡量，微軟小冰在全球對話型人工智能系統處于世界領先水平。迄今為止，微軟小冰與人類之間發生的最長一次單人連續對話，達到歷史性的7151輪，不間斷進行了29小時33分鐘。除了長時間的對話之外，微軟的新語音技術不需要用戶不斷地說出“wake”這個詞，小冰便可以預測對話者下一步會說什么，以保持討論的繼續。
“社交聊天機器人的吸引力不僅在于它們能夠回應用戶的各種不同要求，還在于能夠與用戶建立情感聯系，” Linn在今年早些時候的一篇文章中寫道。自2014年在中國上映以來，小冰已經發展成為一個廣泛使用的社交聊天機器人。作為一名19歲的女性角色，小冰具有很強的語言能力、視覺意識和180多種技能。全球范圍內微軟小冰擁有超過1億人類用戶，對話數據超過300億輪。
微軟工程師表示，未來小冰的發展方向是實現雙向溝通，即同時完成“聽”和“說”兩種動作?，F在小冰在一種“半雙向”的模式下運行，而真正的“全雙向”模式更接近對話，這需要小冰在AI層面上構建更高水準的聊天程序。
與微軟小娜那樣專注于生產的語音助手不同，微軟小冰這樣的社交聊天機器人能夠更能勝任與人類用戶長時間的對話，她更有幽默感，不僅可以陪用戶聊天、玩游戲，還能記住用戶的個人信息，主動開一些更有深意的玩笑。
責任編輯：楊昕儀
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